FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen im FAQ-Bereich von Lundberg Mode.
Wenn Sie eine Frage haben, finden Sie die Antwort wahrscheinlich hier.
Falls nicht – kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.

1. Wohin liefern Sie?

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Internationale Lieferungen werden derzeit nicht angeboten.

2. Ist der Versand kostenlos?

Ja, der Versand aller Bestellungen ist kostenlos, unabhängig vom Bestellwert oder Lieferort innerhalb Deutschlands.

3. Wie lange dauert die Lieferung?

Nach Bestätigung der Zahlung wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Die Lieferzeit beträgt anschließend 4–11 Werktage, je nach Lieferadresse und Auslastung des Versanddienstleisters.

4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Zahlungen über PayPal, Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express) sowie andere gängige Zahlungsmethoden, die während des Bestellvorgangs angezeigt werden.

Mit PayPal können Sie entweder über Ihr PayPal-Guthaben, Ihr verknüpftes Bankkonto oder Ihre Kredit-/Debitkarte bezahlen.
Sie benötigen kein Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto, um den Kauf abzuschließen.

5. Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Sie haben 30 Tage ab Lieferdatum, um einen Artikel zurückzusenden.
Um eine Rücksendung zu beantragen:

1. Senden Sie uns eine E-Mail an kundenservice@lundbergmode.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.

2. Sie erhalten von uns Rücksendeanweisungen per E-Mail.

3. Die Rücksendung ist kostenlos.

Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel ungetragen, ungewaschen, im Originalzustand und mit allen Etiketten versehen ist.

6. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

7. Kann ich einen Artikel umtauschen?

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, senden Sie den Artikel bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

8. Was soll ich tun, wenn ich einen falschen oder beschädigten Artikel erhalte?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung, falls der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht korrekt ist.
Wir organisieren umgehend einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung – ohne zusätzliche Kosten.

9. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen uns über folgende Kanäle:

📧 E-Mail: kundenservice@lundbergmode.de
📞 Telefon: +31 970 1028 2590
🕒 Montag – Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr (CET)

10. Wie finde ich die richtige Größe?

Auf jeder Produktseite finden Sie eine Größentabelle, die Ihnen bei der Auswahl hilft.
Wenn Sie sich unsicher sind, können Sie uns jederzeit kontaktieren – unser Team berät Sie gerne individuell.