Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie – Lundberg Mode

Bei Lundberg Mode möchten wir, dass Sie sich in jedem bestellten Kleidungsstück wohl und sicher fühlen.
Sollte ein Artikel dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen – unabhängig vom Grund –
bieten wir Ihnen einen einfachen und transparenten Rückgabeprozess.

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe anzumelden.
Damit ein Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt, muss er:

• Ungetragen und ungewaschen sein,

• sich im Originalzustand mit allen Etiketten befinden,

• frei von Gerüchen, Flecken oder Beschädigungen sein.

Wir empfehlen, den Pullover zu Hause anzuprobieren und die Originalverpackung aufzubewahren,
bis Sie entschieden haben, ob Sie den Artikel behalten möchten.

So funktioniert die Rückgabe

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kundenservice@lundbergmode.de
   und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.

2. Sie erhalten von uns Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse per E-Mail.

3. Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn über ein beliebiges Versandunternehmen zurück.

Die Rücksendung ist vollständig kostenlos.
Sie tragen keine Kosten für den Rückversand.

Rückerstattung

Nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben,
informieren wir Sie per E-Mail und veranlassen innerhalb von 10 Werktagen die Rückerstattung.

Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode,
die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es geringfügige Verzögerungen geben.

Umtausch

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen,
senden Sie den Artikel bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben,
kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.
Wir organisieren umgehend einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung –
ohne zusätzliche Kosten.

Fragen?

Wenn Sie Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder dem Zustand eines Artikels haben,
kontaktieren Sie uns gerne unter:

📧 E-Mail: kundenservice@lundbergmode.de
📞 Telefon: +31 970 1028 2590
🕒 Montag – Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr (CET)

Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Lundberg Mode – einfache Rückgabe. stressfrei. fair.